Documento legal · Última actualización: 25 de octubre de 2025

Términos de Uso, Política de Privacidad, Cookies y Disclaimers — Lumina AI

Bienvenido/a a Lumina AI (“nosotros”, “nuestro”, “la Plataforma”). Este documento regula el uso del sitio, la compra de productos/servicios digitales y el tratamiento de datos personales. Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Plataforma.

1) Información general

Titular: Lumina AI (marca comercial).
Contacto: luminaaii7@gmail.com · WhatsApp: +56 958092500 (atención comercial y soporte básico)
Ámbito: Sitio web, contenido educativo digital (audios, plantillas, prompts, guías), comunidad y mentorías.

Este sitio ofrece formación e información educativa. No constituye asesoría financiera, legal, tributaria, laboral ni de inversión. Las decisiones que tomes son de tu exclusiva responsabilidad.

2) Adquisiciones, acceso y reembolsos

Licencia personal: al comprar obtienes una licencia no exclusiva, intransferible para tu uso individual. Está prohibido compartir, revender, publicar o redistribuir el contenido sin permiso escrito.

Acceso: el acceso a los contenidos digitales es inmediato una vez confirmado el pago (salvo caídas de terceros o mantenimiento programado).

Reembolsos: contamos con Garantía 7 días. Si el producto no es para ti, puedes solicitar devolución dentro de 7 días desde la compra escribiendo a luminaaii7@gmail.com. Nos reservamos el derecho de pedir evidencia básica de uso para prevenir abuso (por ejemplo, confirmar que accediste al contenido). Reembolsos fuera de plazo no aplican salvo obligación legal.

Pagos: se procesan mediante pasarelas de terceros (p. ej. Stripe, Lemon Squeezy u otros). No almacenamos datos completos de tu tarjeta.

3) Resultados y testimonios (disclaimer)

Sin promesas de ingresos: Todo el material es educativo. No garantizamos resultados ni ingresos. Los resultados dependen de tu contexto, habilidades, constancia, mercado y factores externos.

Testimonios y casos: representan experiencias individuales; no son resultados típicos. Cuando se muestren cifras, deben ser verificables o indicarse que son ejemplos/estimaciones. Si en el pasado se publicaron números orientativos, se entienden como ilustrativos y no constituyen promesa de rendimiento.

Material generado con IA: parte del contenido puede ser creado o asistido por IA. Hacemos esfuerzos razonables por la exactitud, pero puede contener errores; el usuario debe verificar antes de tomar decisiones.

Publicidad honesta: evitamos afirmaciones engañosas. Si se mencionan cifras (por ejemplo, “número de alumnos”), deben corresponder a datos reales o describirse explícitamente como aproximados/estimados. No realizamos declaraciones de rendimiento futuro.

4) Uso permitido y prohibiciones

  • Usar el contenido para aprendizaje personal y, si se indica, uso comercial limitado según la licencia específica del recurso.
  • Prohibido: compartir accesos, reproducir masivamente, redistribuir o revender los materiales sin autorización.
  • Prohibido: actividades ilícitas, infracción de propiedad intelectual, spam, scraping sistemático o ingeniería inversa de la plataforma.
  • Podemos suspender o cancelar accesos por uso abusivo o incumplimiento material de estos Términos.

5) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, audio, video, diseños, logotipos, plantillas y prompts) es propiedad de Lumina AI o con licencia de terceros. Se permite un uso limitado conforme a la licencia indicada en cada producto. Cualquier uso no autorizado podrá implicar acciones legales.

6) Datos personales y privacidad (resumen)

Datos que tratamos: nombre, email, país, teléfono (opcional), métricas de uso (cookies/analytics), y datos de pago procesados por terceros (no vemos tu tarjeta).

Finalidades: proveer acceso a los contenidos, mejorar la experiencia, atención al cliente, facturación y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales.

Base legal: ejecución de contrato (acceso y soporte), consentimiento (marketing), interés legítimo (seguridad y métricas agregadas).

Derechos ARCO/ABEAS DATA: puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a luminaaii7@gmail.com. Responderemos dentro de plazos razonables conforme a la ley aplicable.

Conservación: conservamos datos el tiempo necesario para la finalidad y obligaciones legales/contables.

Encargados/terceros: usamos proveedores de hosting, analítica, email marketing y pasarelas de pago que actúan como encargados de tratamiento (con medidas de seguridad razonables).

7) Cookies y analítica

Usamos cookies técnicas (funcionamiento básico) y, con tu consentimiento, cookies de medición/marketing. Puedes gestionar tus preferencias en el banner de cookies o en la configuración del navegador.

Tipos de cookies
  • Necesarias: sesión, seguridad y rendimiento básico del sitio.
  • Analíticas: entender uso (páginas vistas, tiempo, conversiones) de forma agregada.
  • Marketing: medición de campañas y personalización opcional.

8) Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos correos o mensajes de WhatsApp/Telegram si lo autorizas (opt-in). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del email o escribiéndonos. Evitamos el spam y seguimos buenas prácticas de envío.

9) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas o de oportunidad derivadas del uso de los contenidos. Los servicios se ofrecen “tal cual”, con esfuerzos razonables de calidad. Nada de este apartado limita derechos irrenunciables del consumidor.

10) Devoluciones de cargo y fraude

Para evitar usos indebidos, podemos solicitar comprobaciones de identidad o de uso legítimo en disputas. Iniciar un contracargo sin intención de resolver con soporte puede implicar suspensión de acceso.

11) Cambios en los términos

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización. Si el cambio es material, intentaremos notificarte por email.

12) Ley aplicable y contacto

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier conflicto o reclamación, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Temuco, Chile. Para resolver cualquier diferencia de manera directa, puedes contactarnos en luminaaii7@gmail.com. Si no se resuelve, puedes acudir a las autoridades/organismos de consumo competentes.

Anexos

Política de reembolsos (resumen)

  • Plazo: 7 días desde la compra.
  • Cómo solicitar: correo a soporte con tu email de compra.
  • Excepciones: abuso, descargas masivas, compartición no autorizada.

Uso de testimonios y cifras

  • Los testimonios son reales o recreaciones con permiso.
  • Las cifras se presentan como ejemplos; no garantizan resultados.
  • Si facilitamos métricas (p. ej., número de alumnos), serán verificables o marcadas como estimaciones.

Nota: Este documento es un marco general y no sustituye asesoría legal.

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