Estas Condiciones regulan la contratación de productos/servicios digitales ofrecidos por Lumina AI (“nosotros”, “la Plataforma”). Al realizar una compra o acceder a contenidos de pago, declaras haber leído y aceptado este documento junto con nuestra Política de Privacidad y Términos.
El objeto de este contrato es el acceso a contenidos digitales educativos (p. ej., audios, guías, plantillas, prompts, lecciones, comunidad y mentoría) de acuerdo con la oferta publicada en el sitio al momento de la compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos por razones de fraude, impago, abuso o error manifiesto en el precio/publicación.
Los precios se muestran en la moneda indicada en la página de pago. Pueden incluir o no impuestos según jurisdicción y pasarela. Cualquier tasa/recargo de la entidad emisora del medio de pago corre por cuenta del cliente.
Los pagos se gestionan con proveedores externos. No almacenamos datos completos de tarjetas. El uso de la pasarela implica aceptar sus términos propios. Si un pago es rechazado, contacta a tu banco o intenta con otro medio.
El contenido digital se habilita de forma inmediata tras confirmación del pago. La disponibilidad puede verse afectada por labores de mantenimiento o causas de terceros; en tales casos aplicaremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio con prontitud.
Ofrecemos Garantía 7 días desde la compra. Si el producto no es para ti, escríbenos a soporte@tudominio.com dentro del plazo. Podemos solicitar verificación mínima de acceso/uso para evitar fraude (por ejemplo, confirmar que el usuario ingresó a la plataforma). Pasado el plazo, no aplica reembolso salvo deber legal.
Importante: la garantía cubre la compra del producto digital base. Mentorías 1:1, sesiones en vivo y servicios personalizados pueden tener condiciones específicas indicadas en su propia oferta.
Podemos actualizar, mejorar o reorganizar módulos y materiales para mantener su vigencia. Estos cambios no reducen el valor esencial del producto y, en general, no afectan tu acceso durante el período contratado.
Brindamos soporte básico para incidencias técnicas del acceso y dudas razonables sobre el uso del material, en los canales indicados en la oferta (email/WhatsApp/comunidad). El tiempo de respuesta estimado es de 24–72 h hábiles.
Todos los materiales (audios, textos, videos, diseños, logotipos, plantillas, prompts y marca) están protegidos por derechos de autor y propiedad industrial. Su uso queda limitado a lo dispuesto en estas Condiciones.
Tratamos tus datos conforme a la Política de Privacidad. Finalidades: acceso, facturación, soporte y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a soporte.
El acceso a los contenidos contratados es por el tiempo indicado en la oferta (por ejemplo, acceso continuo mientras el curso esté vigente). Podemos suspender acceso por incumplimiento grave de estas Condiciones o uso abusivo.
La Plataforma se ofrece “tal cual”, con esfuerzos razonables de calidad y disponibilidad. No nos hacemos responsables por daños indirectos o pérdida de oportunidad derivados del uso de los contenidos. Nada de este apartado limita derechos irrenunciables del consumidor.
Si inicias un contracargo sin intentar resolución con soporte, podremos suspender tu acceso preventivamente mientras se resuelve la disputa. En contextos donde exista figura de “reversión de pago”, la aplicaremos según la normativa local y la pasarela utilizada.
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios del servicio o del marco legal. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización. Si el cambio es material, intentaremos notificar por email a los clientes activos.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier conflicto o reclamación, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Temuco, Chile. Para resolver cualquier diferencia de manera directa, puedes contactarnos en luminaaii7@gmail.com. antes de acudir a las autoridades competentes.
Preferimos claridad: sin promesas de ingresos, sin cargos ocultos y con soporte real. Si algo no coincide con lo ofrecido, contáctanos y lo resolveremos de buena fe.
Este texto es una base general. Ajusta razón social, jurisdicción y datos de contacto a tu situación real.